سياسة الخصوصية: المركز السوري للصحة النفسية
الخصوصیة سیاسة
نحن في المركز السوري للصحة النفسية ملتزمون بشدة بحماية خصوصيتك وخلق بيئة آمنة وداعمة للرعاية النفسية. نهجنا مبني على الوعي بالصدمات، مع إعطاء الأولوية لأمنك وثقتك وتحكمك بمعلوماتك الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
نحرص على جمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم رعاية عالية الجودة. تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- تاريخ الميلاد
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ)
- معلومات صحية، بما في ذلك التاريخ النفسي، الأعراض الحالية، وخطط العلاج
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تم زيارتها، مدة الجلسة، إلخ.
نقوم بجمع هذه المعلومات لفهم احتياجاتك بشكل أفضل وتقديم دعم نفسي مخصص. يمكنكم اختيار الامتناع عن تقديم بعض المعلومات؛ لكن هذا قد يؤثر على قدرتنا على تقديم خدمات دعم نفسية مخصصة.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نسعى لاستخدام معلوماتك بشكل مسؤول ووفقاً لمصالحك. نستخدم بياناتك تحديداً لـ:
- تقديم خدمات مخصصة مثل جلسات العلاج والاستشارات
- التواصل معك: إرسال تذكيرات بالمواعيد، تحديثات هامة، وإشعارات
- تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل الاستخدام المجهول (أي أننا لا نستخدم معلوماتك التعريفية في هذا التحليل مثل: اسمك أو بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك، وإنما نحلل بيانات عامة مثل عدد الأشخاص الذين زاروا صفحة معينة).
- الامتثال للالتزامات القانونية ومتطلبات السلامة.
لن نستخدم بياناتك لأغراض غير معلنة دون الحصول على موافقتك الصريحة. كما لا نستخدم تقنيات تتبع داخلية أو نبيع معلوماتك.
3. كيفية مشاركة معلوماتك
قد نشارك بعض معلوماتك مع:
- أخصائيي الرعاية الصحية: لتقديم الرعاية النفسية.
- مقدمي الخدمات الخارجيين: مثل الاستضافة الآمنة بموجب اتفاقيات سرية.
- الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين أو لمنع الضرر في حالات الطوارئ.
سوف نسعى للحصول على موافقتك قبل مشاركة المعلومات -كلما تسنى ذلك- حتى في هذه السيناريوهات. لديك الحق في طلب تفاصيل حول كيفية مشاركة بياناتك.
4. حقوقك
بما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، تتمتع/ين بالحقوق التالية:
- الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- الحذف: طلب إزالة البيانات طالما لم يكن مطلوباً قانونياً الاحتفاظ بها.
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق يسهل الوصول إليه.
- سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على معالجة البيانات حيثما ينطبق ذلك.
نهدف إلى جعل ممارسة حقوقك عملية بسيطة وخالية من التعقيدات والتوتر. بإمكانك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (يرجى النظر أسفل هذه الصفحة) للحصول على المساعدة.
5. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وإدارية ومادية لحماية كل معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل
- تنفيذ ضوابط وصول آمنة
- مراجعة أنظمتنا بانتظام للكشف عن نقاط الضعف
بينما لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%، فإننا ملتزمون بتقليل المخاطر والاستجابة بسرعة لأي حوادث.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية للغرض المقصود أو كما يقتضيه القانون. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية في السياسة.
7. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نود التنويه أننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتويات هذه المواقع.
8. تقديم الخدمات للقُصّر
ندعم حق القُصَّر في الحصول على خدمات الصحة النفسية مع إعطاء الأولوية لسلامتهم/نّ وخصوصيتهم/نّ. قد نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية المحددة في هذه السياسة لتقديم رعاية فعالة. لا نتعمد جمع المعلومات الشخصية للقُصَّر دون الحصول على موافقة صريحة من أحد الوالدين أو الوصي/ة القانوني/ة. في حال تبين لنا أننا جمعنا معلومات كهذه دون الموافقة اللازمة، فسنقوم بحذفها على الفور.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسيعكس تاريخ آخر تحديث النسخة الأحدث.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@smhcenter.org
- الواتساب:
